Hvor lang tids levering er der?

Du kan forvente levering indenfor 1-2 hverdage. Dog skal du altid tjekke hvor lang leveringstid der er på det specifikke produkt, da der er enkelte produkter med længere leveringstid. Vores lager afsender pakker alle hverdage. Vi benytter DAO og GLS som vores fragtpartnere.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftigelse?

Hvis du mod vores forventning, ikke har modtaget din ordrebekræftigelse, bedes du tjekke om den skulle være havnet i din spam mappe, før du kontakter os. Hvis du ikke kan finde den i din spam mappe, er du altid mere end velkommen til at kontakte kundeservice.

Jeg har modtaget et produkt som ikke virker eller har fejl, hvad gør jeg?

Hvis du mod vores forventning, skulle modtage et defekt eller mangelfuldt produkt, bedes du straks rette henvendelse til kundeservice på kundeservice@ihero.dk. Husk at skrive dit ordre nummer, eller telefon nummer, samt vedhæft relevante billeder og info i mailen, så vores medarbejdere hurtigt kan hjælpe dig.

Jeg har returneret et produkt, hvor lang er behandlingstiden?

Vi bestræber os altid på at behandle alle retursager så hurtigt som overhovedet muligt. Du skal regne med at der fra vi modtager pakken, kan gå op til 72 timer før sagen er behandlet. Hvis du ønsker pengene retur kan der gå 2-4 hverdage fra vi afslutter sagen, til pengene er retur på din konto. Vi sender altid pengene tilbage til det kort der er benyttet til at lave handlen

Jeg ønsker at sende et produkt retur, hvordan gør jeg?

Hos os, bytter vi med et smil! Hvis du ønsker at sende en eller flere varer retur, skal du klikke HER. Du kan sende din retur pakke til os, med et valgfrit fragtfirma, dog skal du være opmærksom på at det altid skal sendes med omdeling, og at vi ikke afhenter pakker i pakkeshops. Du kan købe en label hos GLSHER.